Anda telah membeli cincin perhiasan. Setelah beberapa waktu, perhiasan Anda rusak. Jika masa garansi perhiasan belum berakhir, maka Anda berhak meminta pengembalian uang atau menukar cincin dengan yang serupa. Namun, Anda perlu tahu bagaimana melanjutkan dan hak apa yang Anda miliki.
instruksi
Langkah 1
Jika Anda ingin mengembalikan uang yang telah dikeluarkan atau menukar cincin Anda yang rusak, maka tidak perlu menulis klaim. Anda hanya perlu mengajukan permintaan tertulis ke toko untuk mengembalikan uang untuk barang yang kualitasnya tidak memadai. Aplikasi semacam itu perlu diajukan dalam dua salinan; tanda Anda harus ditinggalkan oleh penjual pada penerimaan persyaratan.
Langkah 2
Dalam permintaan yang diajukan, Anda perlu menggambarkan situasi dengan benar tentang apa yang ingin Anda terima: uang untuk produk berkualitas rendah atau cincin baru. Juga tunjukkan konsekuensi buruk yang mungkin ditimbulkan oleh toko jika menolak untuk memenuhi permintaan tertulis Anda secara sukarela. Anda dapat menyebutkan kemungkinan hukuman, biaya hukum, denda.
Langkah 3
Tunggu sepuluh hari untuk tanggapan atas permintaan Anda. Periode inilah, sesuai dengan Pasal 22 Undang-Undang "Tentang Perlindungan Hak Konsumen", disisihkan untuk pertimbangan aplikasi Anda. Setelah periode ini, penjual akan dikenakan penalti. Untuk setiap hari, bunga yang tertunda akan menjadi 1% dari nilai cincin Anda. Hampir selalu, tindakan ini cukup untuk mengganti cincin atau mengembalikan dana Anda untuk barang dengan kualitas yang tidak memadai.
Langkah 4
Namun, harus diingat bahwa semua tindakan di atas hanya berlaku untuk situasi jika cincin telah rusak. Juga, kerusakan seharusnya bukan kesalahan Anda, tetapi karena kualitas pengerjaan perhiasan yang buruk. Jika cincin yang Anda tidak suka atau tidak cocok, maka hampir tidak mungkin untuk menukarnya.
